3 técnicas para la gestión de las emociones en el proceso de mediación

A priori parece que “mediar” es muy sencillo, que con tener buena voluntad basta, pero esa voluntad no es suficiente. Mediar requiere una amplia formación y destreza, por eso, en este ebook se explican 3 técnicas para la gestión de emociones

ÍNDICE

1. Reformulación
   Ejemplos
2. Reencuadre
   Ejemplos
3. Connotación positiva
   Ejemplos